Manual de uso — La Sala de Prensa

Objetivo del sistema

La Sala de Prensa concentra monitoreo de medios, señales digitales, radio local, temas de agenda pública, actores monitoreados, alertas, reportes y bitácora para convertir cobertura mediática en decisiones de comunicación.

• Identificar volumen, tono y riesgo reputacional por actor o tema.
• Separar conversación digital, medios tradicionales, radio y evidencia editorial.
• Preparar briefings, PDFs ejecutivos, alertas y acciones de seguimiento.
• Operar cuentas de cliente con marca propia, fuentes, funcionarios, temas y aliases controlados.

Flujo recomendado para un usuario nuevo

• Entrar al Dashboard y revisar el filtro superior: periodo y funcionario seleccionado.
• Abrir Resumen ejecutivo para entender volumen, tono y medios principales.
• Entrar a Inteligencia y Alertas para detectar riesgos, crisis o narrativas del día.
• Si se trata de campaña, abrir Sala Electoral y revisar Tablero de decisión, Narrativas y Comparación.
• Si hay monitoreo de radio, entrar a Radio local y luego a Configuración → Radio / 360 para ver bloques y PDFs de transcripción.
• Registrar acuerdos o tareas en Bitácora para dar seguimiento a decisiones.

Qué NO debe interpretarse como encuesta

El sistema mide presencia, cobertura, tono, evidencia y señales mediáticas. No sustituye una encuesta electoral, tracking telefónico ni medición de intención de voto. Sirve para decidir comunicación, narrativa, vocería y priorización operativa.

Menú lateral

• Radar Inicial agrupa la vista básica: Dashboard, Resumen ejecutivo, Radar digital y Analítica.
• Gobierno Pro agrupa inteligencia, temas, alertas, reportes y bitácora.
• Sala Electoral agrupa módulos de campaña: Tablero de decisión, Narrativas, Comparación y Operación.
• War Room Enterprise agrupa radio, medios avanzados, vocería, comparativos y reporte de guerra electoral.
• Configuración / Admin contiene ajustes del cliente, fuentes, actores, temas, radio, seguridad y alta de clientes si el rol lo permite.

Filtro de periodo

Controla la ventana de análisis. Cambiar de 1 día a 7 días, 1 mes o 6 meses modifica volúmenes, tendencias, riesgo y rankings. Para crisis usa periodos cortos; para estrategia usa periodos amplios.

Filtro de funcionario seleccionado

Permite leer todo el dashboard desde el punto de vista de una persona específica. Si está en “Todos los funcionarios”, las métricas combinan toda la organización.

Actualizar información

El botón de actualizar vuelve a consultar datos ya capturados. Para forzar scraping o capturas nuevas se usa Configuración → Operación o la programación automática.

Cómo se califica el sentimiento

Cada noticia se evalúa con IA generativa especializada en comunicación social. El análisis considera el título, el resumen, el medio y los actores monitoreados para estimar el impacto reputacional real, no solo la presencia de palabras positivas o negativas.

Positivo

Cobertura que favorece claramente al actor o institución: logros, avances, soluciones, reconocimientos, apoyos o resultados atribuibles.

Negativo

Cobertura que implica daño reputacional directo: acusaciones, crisis, inseguridad asociada, corrupción, incumplimiento, protesta, investigación, mala gestión o costo político.

Neutral

Menciones informativas, agenda pública, declaraciones rutinarias o notas ambiguas que no favorecen ni perjudican de forma clara.

Notas críticas

Las notas críticas se separan de las notas negativas comunes: solo aparecen cuando hay severidad alta, riesgo reputacional claro o señales de crisis que ameritan seguimiento ejecutivo.

Dashboard / Resumen ejecutivo

• Muestra KPIs principales: menciones, tono, tendencia, medios y notas recientes.
• Sirve para una lectura rápida antes de junta o briefing.
• Úsalo con filtro por funcionario para revisar exposición individual.
• Si el volumen cae a cero, revisa periodo, fuentes activas y palabras clave configuradas.

Radar digital

• Agrupa señales públicas de redes y conversación digital configurada.
• Debe interpretarse como indicador de conversación pública, no como acceso a perfiles privados ni grupos cerrados.
• Útil para detectar hashtags, URLs, temas repetidos o focos de viralidad.

Analítica

• Profundiza en gráficas de menciones, sentimiento, medios, palabras frecuentes y evolución histórica.
• Sirve para comparar periodos y detectar si un pico fue aislado o sostenido.
• Para reportes directivos, complementa Analítica con Reportes y Briefing.

Inteligencia

• Evalúa riesgo reputacional, medios críticos, narrativa dominante y oportunidades.
• Resume por qué sube o baja el riesgo y qué acción conviene priorizar.
• Útil para dirección, comunicación social y vocería.

Radar Temático

• Mide asuntos de agenda pública como seguridad, agua, obra pública, corrupción, transporte o salud.
• Relaciona temas con actores y evidencia para saber quién queda asociado a cada conversación.
• Si un tema no aparece, revisa Configuración → Temas y keywords.

Alertas y briefing

• Detecta picos negativos, medios críticos, cambios de volumen o señales recientes que requieren acción.
• El briefing convierte datos en lectura ejecutiva y recomendaciones.
• Debe revisarse al inicio del día y cuando se detecte una nota sensible.

Reportes

• Prepara PDF ejecutivo, mensaje editable, envío por correo y/o Telegram cuando esté configurado.
• El reporte resume tono, riesgo, notas críticas, medios, temas y recomendaciones.
• Antes de enviar, revisa destinatarios, asunto y mensaje ejecutivo.

Bitácora

• Registra acciones de comunicación, responsable, prioridad, estado, compromiso y resultado.
• Sirve para que una alerta no se quede solo en diagnóstico.
• Usa estados abiertos, en proceso, completados o vencidos para seguimiento operativo.

Objetivo del módulo

• Identificar quién domina la conversación mediática.
• Detectar qué candidato o adversario tiene mayor riesgo reputacional.
• Entender narrativas dominantes y oportunidades de posicionamiento.
• Generar acciones diarias para war room, vocería, contenido y respuesta rápida.

Tablero de decisión

• Resume score, semáforo, share of voice, momentum y lectura de riesgo.
• Úsalo como primera pantalla del día para decidir prioridades.
• Si hay poca evidencia, el sistema debe mostrarlo como brecha de datos, no inventar conclusiones.

Narrativas y ataques

• Agrupa temas dominantes, ataques, flancos y oportunidades narrativas.
• Distingue entre evidencia directa y contexto ampliado cuando existe poca cobertura.
• Sirve para preparar línea de mensaje y defensa antes de medios o redes.

Comparación electoral

• Compara propios vs adversarios en presencia, tono, medios, narrativa y oportunidad.
• No mide intención de voto; mide ventaja mediática y control de conversación.
• Úsalo antes de juntas estratégicas, debates, ruedas de prensa o coyunturas críticas.

Operación electoral

• Convierte hallazgos en agenda 72h, tareas de war room, vocería y seguimiento.
• Ayuda a separar acciones urgentes de acciones de posicionamiento.
• Debe cruzarse con Bitácora para asignar responsables reales.

PDF y alertas electorales

• PDF electoral descarga un reporte premium con semáforo, propios/adversarios, narrativas, medios y agenda 72h.
• Preparar alerta genera un mensaje con detonadores críticos para dirección o war room.
• Las alertas reales dependen de configuración de destinatarios y canales en el Centro de Reportes.

Flujo diario recomendado

• 8:00 AM — Semáforo del día: revisar actor afectado, riesgo y titular ejecutivo.
• 8:15 AM — Narrativas: separar ataques, oportunidades y temas que crecen.
• 8:30 AM — Comparación: revisar share of voice y ventaja mediática de propios vs adversarios.
• 9:00 AM — Operación: definir mensaje, responsable y deadline.
• 12:00 PM — Medios y radar digital: buscar señales nuevas o medios críticos.
• 6:00 PM — Reporte: descargar PDF electoral o preparar alerta para cierre del día.

Radio local

• Muestra capturas de programas, menciones detectadas, fuente, estado y duración.
• La configuración detallada vive en Configuración → Radio / 360.
• Para evidencia, usa PDF del bloque o PDF transcripción completa del programa.

Medios y radar digital avanzado

• Ayuda a identificar qué medios empujan una narrativa y cuáles amplifican riesgo.
• Debe leerse junto con notas usadas como evidencia, no solo con score agregado.
• Cuando existan señales sociales, se integran como contexto público, no como cobertura total de redes.

Vocería y entregables

• Convierte hallazgos en puntos de mensaje, Q&A, defensas y respuestas sugeridas.
• Útil antes de entrevistas, ruedas de prensa, debate o crisis reputacional.
• Debe validarse por el equipo político/comunicación antes de publicarse.

Comparar

• Página especializada para comparar exactamente dos actores.
• Muestra lectura ejecutiva, ventaja mediática, tono, mapa de medios y recomendaciones.
• Incluye PDF comparativo cuando se requiere entregar análisis formal.

Reporte de guerra electoral

• Módulo privado para comparar dos funcionarios/candidatos con evidencia trazable.
• Incluye perfil, keyword exacta, temáticas, posturas inferidas, propuestas detectadas, medios, fortalezas, flancos, diagnóstico y anexo de notas.
• Debe mostrar cuando un actor tiene cero notas para no confundir falta de evidencia con conclusión política.

Inicio

Mapa rápido de conceptos. Úsalo para explicar la diferencia entre funcionarios, palabras clave y aliases antes de modificar la cuenta.

Marca y cliente

• Administra nombre visible, logo, color institucional y pie de reportes del cliente.
• Si tienes rol super admin, permite crear cuentas de cliente con usuario inicial.
• La contraseña temporal no debe compartirse por canales inseguros y no se muestra después.

Fuentes digitales

• Agrega medios web/RSS/HTML por nombre y URL pública.
• El sistema intenta detectar RSS automáticamente cuando existe.
• No agregues fuentes privadas, paywalls cerrados o páginas sin permiso de consulta pública.

Radio / 360

• Agrega estaciones, streams públicos, programas políticos, días, horarios y duración de captura.
• Debajo de cada programa aparecen bloques capturados, resumen, transcripción y PDF por bloque.
• El botón PDF transcripción completa une todos los bloques del programa en la fecha disponible.
• Si un programa no captura, revisa horario, zona horaria, stream y salud del worker.

Temas y keywords

• Temas estratégicos miden agenda pública: seguridad, agua, corrupción, obra pública, transporte, salud, educación, etc.
• Palabras clave amplían la búsqueda de notas, pero no representan personas.
• Evita duplicar candidatos como keywords si ya existen como actores; si ocurre, corrige en Actores y aliases.

Actores y aliases

Funcionarios vs palabras clave vs aliases: los funcionarios monitoreados son personas; las palabras clave son temas/conceptos; los aliases controlados electorales son variaciones que cuelgan de una persona.

• Crear primero el funcionario/candidato/adversario.
• Después agregar aliases como apodos, cargos, variaciones o frases narrativas.
• Puedes pegar aliases por saltos de línea, comas o punto y coma.
• Usa contexto para aliases ambiguos y desactiva los que generen falsos positivos.
• Importante: una palabra clave **no aparece** en el menú de aliases porque no es actor.

Seguridad

• Permite cambiar contraseña capturando contraseña actual y nueva contraseña.
• Incluye zona de peligro para borrar artículos guardados; fuentes, temas y actores se conservan.
• Las acciones destructivas deben ejecutarse solo con confirmación explícita.

Operación

• Muestra salud del monitoreo, últimas corridas, fuentes procesadas, notas guardadas y errores.
• Permite ejecutar scraping manual cuando se requiere refrescar datos.
• Si hay errores repetidos en una fuente, revisar URL, formato, bloqueo o disponibilidad del medio.

Roles de usuario

• Super admin: puede crear clientes, administrar configuración global y ver módulos avanzados habilitados.
• Admin: puede operar configuración del cliente, fuentes, temas, actores, radio, reportes y seguridad de su cuenta.
• Lectura/usuario operativo: puede consultar dashboards y reportes según permisos, sin modificar configuración sensible.

Buenas prácticas

• Separar personas de temas: candidatos y funcionarios van en Actores; problemas públicos van en Temas/keywords.
• No usar aliases genéricos sin contexto.
• Validar evidencia antes de compartir un reporte sensible.
• Usar Bitácora para cerrar el ciclo entre diagnóstico, acción y resultado.
• No prometer cobertura total; el sistema depende de fuentes configuradas y disponibilidad pública.

Problemas frecuentes

• No aparece un candidato: revisar si está en Actores y no solo en Keywords.
• No hay notas: ampliar periodo, revisar fuentes activas y ejecutar scraping manual.
• Una nota quedó mal asignada: revisar aliases y contexto para evitar falsos positivos.
• No aparece transcripción de radio: revisar si el bloque terminó, si hubo error de stream o si el worker externo está activo.
• El PDF no descarga: revisar sesión activa y permisos del usuario.